|
|
|
|
|
-
Konsulthjälp för kvalitetsledning enligt "God vård" SOSFS 2005:12
-
Socialstyrelsens föreskrift "God vård" är en bindande norm, som kräver att alla verksamheter inom vården har ett dokumenterat ledningssystem för kvalitet.
Men hur gör man? Min pågående forskning fokuserar två delområden av vårdkvalitet: bemötande och inflytande. Normen anger att ledningssystemet skall säkerställa att det finns rutiner för att ta till vara förslag från patienter, närstående och personal. Hur gör man för att skapa policy eller rutiner inom verksamheten för hur patienter och närstående ska bemötas?Hur säkerställer man att det finns rutiner för att patientens värdighet och integritet respekteras? Hur kan man dokumentera att alla patienter och närstående visas omtanke och respekt (jämlikhet). Hur gör personalen för att patienten och närstående verkligen känner sig delaktiga i vården (subjektsyn).
Dessa frågor besvaras med hjälp av omvårdnadsteori kombinerat med kvalitesledning. Med min långa erfarenhet från serviceorganisationer, som i årtionden respekterat kundens önskemål som strategiskt viktig information, öppnar jag vägar för patient- och personalinflytande till alla beslutsnivåer i organisationen.
|
|
| | | |
    
|
|
|
|
MERMERUS utbildning och förlag
